2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，着力扩大国内需求,促进家政行业提质扩容是2023年政府工作的重点任务之一。如何推动行业发展，以技术创新驱动行业数字化转型，是每个家政行业从业人亟需思考的课题。专家认为，未来家政行业数字化在提高从业者就业质量、满足消费者多样化需求、提升行业服务效率等方面，将有更广阔的发展空间。

家政服务的数字化进展，指的是越来越多的家政企业利用计算机网络、大数据、物联网和人工智能等技术，去满足消费者的家政服务需求。轻喜到家作为中国家庭数字化生活服务平台和中国领先的互联网+到家服务的创新型企业，凭借沉浮行业市场多年的经验，独立开发自主产权的Aide3.0信息管理系统，持续推进家政服务的智能化和数字化，洞悉消费者与家庭痛点，前瞻布局未来家政。

(资料图片)

轻喜到家自身对于服务水平的数字化、智能化要求，不仅助力自身服务水平的提高，还为家政服务业提供了标杆作用。自2015年开创互联网+到家服务后，现如今轻喜到家已打造出一套全链路智能数字化服务方案。以全产业链数字化运营，重新定义产业边界，让服务更加专业化，职业化，标准化。打造家政数字化生态链，构建数字化管理、数字化营运、数字化生产的技术驱动型平台。

在面对用户时，轻喜到家利用自主研发的Aide3.0系统，实时分析用户行为，建立用户标签，分层用户，而后进行精准营销推介。并通过标签的匹配分析，落实客户需求，自动选择合适的服务人员。另外，轻喜大数据网格管理系统的出现，更是实现了不同区域之间的联动与订单的精准分发，大大提高了平台的整体运营效率。

其他服务方面，基于用户端和服务者端，建立轻喜大数据中心，通过服务日志和评级体系，让用户与轻喜到家产生更深的联结，从而推动轻喜到家优化服务。该系统不仅促进了轻喜到家服务者端的完善，更让家政服务实现“可视、可追溯“，推动了整个家政行业线上服务效率的提高。

今年，轻喜到家成功通过国家高新技术企业认证，收到由深圳市科学技术委员会、深圳市财政局、国家税务总局深圳市税务局联合颁发的《高新技术企业证书》。获评国家高新技术企业，是家政服务业对轻喜到家技术实力的高度认可。另外，连续两年通过ISO国际标准体系认证，也大力佐证了轻喜到家行业标准化的建立和强大的软件开发能力。

随着互联网的普及和社会经济的发展，家政服务需求只增不减。面对消费者对生活品质的高追求以及对服务的专业化需求，家政行业的智能化与数字化趋势势不可挡。未来，家政业发展方向会与家政企业的数字化进程息息相关，家政企业都将以此为共同发展目标，改善优化家政行业生态。

轻喜到家以科技赋能，深度布局服务产品中的用户端与服务者端，数字化与智能化发展格局仍在扩大。秉持发展理念，坚守开创精神，轻喜站在家政业发展浪潮前端，引导着家政企业走可持续发展的转型道路。

关键词：