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上周(2023年5月8日至2023年5月14日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉336则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主：网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；培训教育平台投诉以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

上周，20多位投诉人称从未在“普惠金融”借款却遭频繁骚扰，投诉人称某些平台涉嫌过度收集个人信息，有投诉人认为此类短信或为诈骗短信。

吴女士在投诉中称：我老公未在金融普惠平台借款，但从5月9日起，我频繁收到催款骚扰信息，甚至人身安全威胁。

袁先生在投诉中称：频繁打电话，发短信骚扰我，更是说要通知我单位，严重影响我的隐私，现在更是要和我单位协调，我都没用过这软件。

梁先生在投诉中称：我从未在普惠金融有过任何贷款，频繁打电话发短信骚扰我及我的家人。普惠是如何拿到我的个人信息？我从未给普惠金融进行授权。

景先生在投诉中称：普惠消费金融：杨某鹏借贷，此人我根本不认识，打第一次电话就以说不认识此人，最近几天普惠消费金融分别使用电话号码，连续打电话问我认识杨某鹏吗，最近每天好几遍电话。深受其烦！(为什么此人借贷留电话时不核实，现在起诉了，说留的紧急联系电话是我的，我根本不认识此人)。

孔女士在投诉中称：没有用过这个平台，朋友发给我说收到普惠金融的短信说我有欠款，我怀疑他们存在诈骗嫌疑，而且他们这一行为已经触犯了我的个人隐私，给我生活上带来了严重的困扰，请平台严肃处理。

啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信类似电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。

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